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联系我们
写信到 support@samoonline.com。一般问题我们通常会在几天内回复。对违规内容或骚扰行为的举报，无论是在 App 内、通过「联系我们」还是写信发来，我们都会在 24 小时内审核并处理。
举报与屏蔽
要举报 vibe 帖子，请长按它并点「举报」；在同一个菜单里也可以屏蔽发帖的人。屏蔽后，你不会再看到对方的 vibe 帖子；你们之间也无法再发好友请求，点赞、爪印和评论的通知也不会再送达。屏蔽不会把对方移出你们共同所在的房间，你仍然会在房间里看到 TA 的照片、视频和消息。你可以在「设置 → 已封锁用户」里解除屏蔽。
要举报其他内容，例如照片、视频、聊天消息或某个人，或者情况紧急，请写信到 support@samoonline.com，或使用「设置 → 联系我们」，并告诉我们发生了什么、在哪里发生的。
删除账号
前往「设置 → 删除账号」。这会从我们的数据库中删除你的账号和你发布的全部内容。你创建的房间会交给另一位成员，如果房间里没有其他人则会被删除。备份中的副本会在 30 天内清除。
如果无法登录，请用账号的邮箱写信到 support@samoonline.com。我们会协助验证账号归属，并安排当前可安全执行的账号删除流程。
常见问题
- 我的照片为什么不见了？时间线和色彩漫步房间里的照片和视频会在上传 14 天后自动删除；故事接龙的每一幕和自习室照片不会被自动删除。想保留的内容请自己另存。
- 收不到验证码？请检查垃圾邮件文件夹，稍等一分钟再试，或者改用 Apple 登录。
- 为什么要我同意新条款？当条款有重要修改时，每个人都需要在继续使用前同意一次。